Política de devoluciones
– Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
– El coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente.
– Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones. No pueden haber sido usados y tienen que contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
– No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: prendas de baño y ropa interior.
– En caso de defectos de fabricación o problemas con el envío del artículo(s), debes enviar un correo a info@modaspili.com con fotos/vídeo/explicación del defecto o una explicación clara del problema de envío, incluyendo además la factura o ticket de compra. La notificación de prenda defectuosa debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
– Una vez se compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se enviará por email un vale con un código canjeable en nuestra web por el importe a reembolsar menos los gastos de transporte iniciales, si los hubiera.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO:
1/ Envíanos un mail:
– Mándanos un email a info@modaspili.com para que tengamos constancia de tu devolución.
– Indica en el asunto del email el concepto “Devolución” y el número del pedido que quieres devolver (ya sea una devolución total o parcial). En el contenido del mensaje, por favor, especifica los productos que deseas devolver.
2/ Envía tu articulo de vuelta:
– Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Para realizar una devolución deberás usar si posible, el mismo envoltorio inicial o similar. Envíalo a la siguiente dirección:
Modas Pili
Calle Morena, 19 local
47009 Valladolid
España.
3/ Vale con un código canjeable en nuestra web:
– Para finalizar, se generará un vale por un cupón canjeable en nuestra web por el importe total pagado (no se incluyen los gastos iniciales, si los hubiera).
Dicho vale podrá canjearse de una o más veces, siendo en este caso, los gastos de envío siempre a cargo del cliente.
NOTAS COMPLEMENTARIAS:
– Los pedidos comprados online también pueden devolverse en persona en nuestra tienda física: Modas Pili, Calle morena, 19 local, 47009 Valladolid. Puedes entregar en mano el producto que deseas devolver para que sea procesado. Si se trata de un cambio de talla, podrás realizarlo directamente en nuestro establecimiento físico o bien por otro artículo.
Si no deseas ningún artículo a cambio, generaremos el correspondiente vale con un código canjeable en nuestra web.
– Modas Pili no acepta cambios. Debes devolver el articulo que no quieres, utilizando las instrucciones de devolución anteriormente descritas y realizar un nuevo pedido con el articulo que quieres.
– El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
